Блог

Кешбэк кажется простым инструментом: тратишь — получаешь часть денег обратно. Схема работает, но у многих предпринимателей она либо приносит копейки, либо вообще уходит в минус.

Причина почти всегда одна: программу выбирают по проценту, а не по структуре собственных расходов. Разберем, какие форматы существуют, как считать реальную выгоду и при каком обороте кешбэк перестает быть просто маркетинговой приманкой.

Компании давно ищут способы удержать покупателя после первой сделки. Две самые распространенные модели поощрений — возврат части суммы деньгами и начисление бонусных баллов. Оба формата решают одну задачу: дать человеку повод вернуться. Логика у них, при этом, разная.

Баллы создают внутреннюю валюту бренда со своими правилами, курсами и сроками. Кешбэк — это деньги, которые клиент получает обратно на счет. Для бизнеса выбор между этими форматами определяет структуру расходов, предсказуемость обязательств и то, насколько охотно аудитория участвует в программе.

В статье разбираем архитектуру, бизнес-модель и пошаговый запуск бонусной/кешбэковой программы без технологических и финансовых рисков.

Программа лояльности в free-to-play играх — это системный набор механик удержания, встроенных в игровой цикл. Они стимулируют регулярную активность, повторные сессии и долгосрочную вовлечённость без разрушения внутриигровой экономики.
В модели F2P серьёзным ограничителем роста становится отток пользователей: даже высокий трафик не компенсирует потерю аудитории, если процент игроков, которые возвращаются в игру (retention), падает уже в первые дни.
В статье разберём, почему возникает отток пользователей, какие механики лояльности можно задействовать, чтобы это предотвратить и как это сделать.

Как интегрировать программу лояльности в банковскую IT-инфраструктуру без downtime: архитектура, API, пилотный запуск, миграция, требования ЦБ и масштабирование.

Программы лояльности давно перестали быть вспомогательным маркетинговым инструментом. Через них проходят кешбэк, партнёрские начисления, бонусные баллы, игровые механики, персональные предложения и акции с ограничениями. По сути, это отдельный финансовый контур внутри бизнеса, через который ежедневно движутся деньги и данные.

Лояльность бренду — это приверженность людей к определённой компании, ее продуктам и решениям. В сфере торговли — это готовность покупать товары, несмотря на рост цен и возникающие сложности с приобретением и сервисом. В банковской — это желание продолжать взаимодействие даже при изменении условий и усилении конкуренции. Как возникает такое доверие, можно ли его измерить или сформировать — рассказываем в статье.

В любой клиентской базе есть люди, которые когда-то активно пользовались услугами, а потом просто исчезли. Они не отписались, не пожаловались — просто перестали открывать письма, заходить на сайт, покупать. Их называют «спящими клиентами».

Такие пользователи есть у всех: у банков, магазинов, сервисов. И с каждым месяцем их доля растёт. Это естественно — часть клиентов теряет интерес, переключается на конкурентов или просто «выдыхает» от избыточной коммуникации. Проблема в том, что бизнес часто сосредоточен на привлечении новых покупателей, хотя вернуть тех, кто уже знаком с брендом, в 5–7 раз дешевле.

Программа лояльности для продавцов на маркетплейсах — это возможность стимулировать повторные покупки, повышать жизненный цикл клиентов и выделяться среди конкурентов. Рассказываем в статье, как улучшать сервис, формировать приверженность интернет-магазину и зачем это нужно.

Кешбэк — это частичный возврат денег за покупку. Иначе говоря, это программа лояльности, согласно которой потребители получают вознаграждения за оплату товаров и услуг. Как это работает, какие виды есть и в чём плюсы и минусы такой системы лояльности — рассказываем в статье.