Управление программой лояльности

Предлагаем услуги оператора программы лояльности
Баннер Управление программой лояльности
Как это работает?
Концепция
Партнерская сеть
Списание баллов
Бонусный расчетный центр
Концепция
Концепция

Наша компания занимается автоматизацией и управлением программами лояльности более пятнадцати лет. Мы обладаем огромным опытом и проработанным набором типовых документов для организации и управления программой лояльности. Мы поможем вам проработать концепцию и подготовить необходимое юридическое и финансовое обоснование проекта.

Партнерская сеть
Партнерская сеть

Партнерская сеть CardTarget увеличивает клиентскую базу, повышает привлекательность программы, позволяет сократить расходы. Мы создали техническое решение позволяющее минимизировать трудозатраты сотрудников банка, ускорить и упростить процесс подключения партнеров, работы с партнерской сетью и процесс создания акций.

Партнёрская сеть даёт клиентам, дополнительно к базовым условиям программы:

  • Релевантные предложения с высокой привлекательностью
  • Существенную выгоду (как правило, целевые акции предполагают вознаграждение от 5 до 15%)
  • Дополнительный эмоциональный контакт с программой
Списание баллов
Списание баллов

Списание баллов — ключевой момент в жизненном цикле участника в программе лояльности. В зависимости от того, удалось сделать этот момент эмоциональным вознаграждением, изменяется дальнейшее поведение участника, например сумма будущих трат по карте может вырасти в диапазоне от 10% до 150%.

Система списания баллов BonusBack позволяет клиентам тратить баллы различными способами. Система позволяет списывать баллы в торговых точках (метод Instant Redemption), в интернет-магазинах партнеров, либо покупкой из Каталога призов на сайте программы. Возможен также вариант конверсии баллов на баллы других программ или компенсация сумм ранее совершенных покупок через условный cashback.

Бонусный расчетный центр
Бонусный расчетный центр

Комплекс услуг по операционному управлению программой, включает в себя:

  • Взаиморасчёты с партнёрами по списанию и начислению
  • Операционную поддержку
  • Юридическое сопровождение
  • Подключение партнёров по требованиям заказчика
  • Сеть целевых предложений CardTarget - готовая сеть по начислению и списанию вознаграждений
  • Каталог и сеть списания BonusBack с более чем 100 тыс. призов во всех основных категориях
Комплекс услуг
Взаиморасчеты
• Единый договор на списание и начисление
• Ведение договоров и сверки с партнёрами
• Подключение собственной базы
Поддержка
• Генерация регулярных маркетинговых активностей
• Вторая линия поддержки пользователей (первая линия у банка и у партнёров)
• Вёрстка коммуникационных материалов
• Аналитика по запросам партнёров и банка
• Электронные коммуникации (СМС, e-mail)
Каталог призов
• Единая готовая техническая интеграция
• Полная поддержка клиентов в ходе исполнения заказа
• Возможности оперативного управления ассортиментом и утилизацией
• Доступ к сети поставщиков во всех основных категориях, с федеральной сетью логистики
Списание бонусов
Сеть партнёров каталога призов
... и другие, всего более 20 партнёров, более 100 тысяч призов
Другие каналы списания бонусов
Cashback
Обмен на деньги или виртуальные валюты
(игр, соцсетей и др.)
Интернет
Списание онлайн в интернет-магазинах
Конвертер
Конвертер на бонусы других программ,
мили и др
Розница
Прямое списание на кассе в розничных
магазинах
Начисление бонусов
CardTarget — сервис целевых предложений на основе транзакционных данных
Торгово-сервисные предприятия
• Выбирают механику вознаграждения
• Выбирают профиль клиента
• Определяют правила акции
CardTarget
• Формирует целевые группы
• Отслеживает реализацию предложений
• Производит начисление дополнительных
Банк
• Предоставляет транзакционные данные
• Выбирает и акцептует интересные ему акции
• Осуществляет информирование своих клиентов
Клиенты Банка
• Получают релевантные предложения
• Совершают покупки у партнёров
• Вознаграждение начисляется в виде дополнительных бонусов или cashback
Широкая сеть начисляющих партнеров
Более 800 интернет и оффлайн магазинов
... и другие, всего более 800 партнёров

Использование решения

Обсудить проект
Подскажем методы решения ваших задач и проконсультируем до начала проекта
Оставить заявку
Имидж Обсудить проект