Главная - Решения - Опросы и рассылки

Опросы и коммуникация с клиентами

Предлагаем собственное ПО и полный пакет услуг
по разработке и управлению маркетинговыми коммуникациями и обратной связью с клиентами

Как работает Clientrix?

Возможности

Обратная связь

Маркетинговые коммуникации с клиентами

Возможности

Clientrix позволяет централизованно управлять коммуникациями с клиентами с использованием различных каналов (e-mail, sms, сообщения в личном кабинете сайта, call center, печать на чеке и другие), хранить информацию обо всех отправленных клиенту сообщениях, результатах их доставки и откликах клиента. Решение позволяет не только вести единую базу контактов и передавать сообщения, но и предоставляет детальную и сводную отчётность для оценки эффективности коммуникаций и планирования будущих маркетинговых кампаний.

Обратная связь

Модуль опросов Clientrix предназначен для управления обратной связью, проведения опросов клиентов, сбора оценок и анализа метрик, построения программ «голос клиента».

Система решает следующие задачи:

автоматизирует и структурирует получение обратной связи от клиентов (опросы, программы обратной связи);
легко интегрируется с бизнес приложениями на предприятии;
масштабируется до миллионов клиентов, сотен пользователей, сотен тысяч результативных опросов в день и терабайт данных;
позволяет начать строить программы обратной связи с клиентами за несколько дней даже неподготовленным сотрудникам.

Маркетинговые коммуникации с клиентами

Модуль маркетинговых коммуникаций Clientrix позволяет вам централизованно управлять коммуникациями с клиентами с использованием различных каналов (e-mail, SMS, мессенджеры и др.). Вы можете вести базы данных контактов, отправлять сообщения, отслеживать статус их доставки, получать детальную и сводную отчётность.

Функциональность Clientrix в части управления коммуникациями включает:

Расширяемый набор каналов коммуникаций
Персонификация сообщений
Блочная вёрстка сообщений
Отслеживание статуса доставки сообщений, просмотров и откликов
Правила доставки и политики коммуникаций
Единый профиль клиента и гибкая настройка целевых аудиторий
Триггерные рассылки и цепочки рассылок

Преимущества

«Все в одном»

Таргетированные рекламные воздействия на основе исследований аудитории

Легкая интеграция

Для комплексных маркетинговых программ на основе действий клиентов

Модульность и гибкость

Выбор и развитие нужного функционала – опросы и/или рекламные коммуникации

История клиента в одной системе

Анкеты обратной связи, опросы, отклики на кампании, поведение на сайте

Широкий выбор каналов

Маркетинговые коммуникации и обратная связь (e-mail, SMS, интернет-сайт, Call Center, печать на чеке)

Высокая масштабируемость

Подтвержденный опыт работы под большими нагрузками – BP, Microsoft, MasterCard, Сбербанк, Связной

Возможности

Решение Clientrix компании RapidSoft предназначено для управления обратной связью и коммуникациями с клиентами, проведения опросов и целевых рекламно-информационных кампаний, а также контроля их эффективности.

Clientrix автоматизирует и структурирует все электронные коммуникации с клиентами по всем каналам в рамках единой маркетинговой политики, при необходимости легко интегрируется с бизнес-приложениями предприятия.