Модуль опросов Clientrix предназначен для управления обратной связью, проведения опросов клиентов, сбора оценок и анализа метрик, построения программ «голос клиента».

Система решает следующие задачи:

• автоматизирует и структурирует получение обратной связи от клиентов (опросы, программы обратной связи);
• легко интегрируется с бизнес приложениями на предприятии;
• масштабируется до миллионов клиентов, сотен пользователей, сотен тысяч результативных опросов в день и терабайт данных;
• позволяет начать строить программы обратной связи с клиентами за несколько дней даже неподготовленным сотрудникам.

Модуль маркетинговых коммуникаций Clientrix позволяет вам централизованно управлять коммуникациями с клиентами с использованием различных каналов (e-mail, SMS, мессенджеры и др.). Вы можете вести базы данных контактов, отправлять сообщения, отслеживать статус их доставки, получать детальную и сводную отчётность.

Функциональность Clientrix в части управления коммуникациями включает:

• Расширяемый набор каналов коммуникаций
• Персонификация сообщений
• Блочная вёрстка сообщений
• Отслеживание статуса доставки сообщений, просмотров и откликов
• Правила доставки и политики коммуникаций
• Единый профиль клиента и гибкая настройка целевых аудиторий
• Триггерные рассылки и цепочки рассылок