Автоматизируем программы лояльности
Помогаем бизнесу привлекать, стимулировать и удерживать клиентов более 12 лет
Запросить демо
Как это работает?
Разработаем
программу лояльности
Интегрируем
партнёрскую сеть
Проведем коммуникацию и сбор обратной связи
Автоматизируем маркетинговые механики и аналитики
Улучшим клиентский опыт
Разработаем
программу лояльности
Разработка
программы лояльности
Универсальное решение Система лояльности для комплексной автоматизации.
Включает готовый набор ИТ-компонентов и услуг, Личный кабинет, а также доступ к сети списания и начисления бонусов для быстрого запуска программы «под ключ».
Интегрируем
партнёрскую сеть
Интегрируем
партнёрскую сеть
Решение предоставляет возможность снизить затраты на вознаграждения в системе лояльности, переложив их на партнерскую сеть.
Даёт возможность анализа клиентской базы по географии покупок, размеру чека и другим параметрам.
Позволяет партнеру сформировать выборку для проведения маркетинговой кампании (рассылки, персонального предложения)
Проведем коммуникацию и сбор обратной связи
Проведем коммуникацию и сбор обратной связи
Решение для управления маркетинговыми коммуникациями и обратной связью с клиентами.
Позволяет вести базу контактов, осуществлять опросы и рекламно-информационные рассылки, предоставляет детальную и сводную отчетность по результатам исследований и коммуникаций.
Автоматизируем маркетинговые механики и аналитики
Автоматизируем маркетинговые механики и аналитики
Решение позволяет по входящим событиям организовать любой комплекс поощрений и коммуникаций.
Увеличивает средний чек и частоту покупок, возвращает «потерянных» покупателей, эффективно управляет сбытом с точностью до SKU.
Улучшим клиентский опыт
Улучшим клиентский опыт
Формирование положительного потребительского опыта, непрерывное и кросс-канальное взаимодействие вашего клиента с продуктом.
И самое главное — понимание как улучшить свой продукт.
Наши проекты
Автоматизация бонусной программы «Мультибонус»
для ВТБ
Подробнее
Автоматизация программы «Быть вместе»
для Газпромбанка
Подробнее
Автоматизация программы лояльности банковской карты
для Мегафона
Подробнее
Автоматизация семейной программы лояльности «Свой круг»
для SBI Bank
Подробнее
Автоматизация программы лояльности WG Cashback
для Wargaming.net
Подробнее
Автоматизация компонентов программы лояльности
для «Связной-Клуб»
Подробнее
Внедрение Clientrix для коммуникаций с клиентами
для «СберСпасибо»
Подробнее
Внедрение программы лояльности
Профессионально разработанная программа лояльности — инструмент, который решает, как тактические, так и стратегические задачи бизнеса. Она стимулирует потребителей на покупку, увеличивает средний чек, помогает привлекать и удерживать клиентов, способствует формированию положительного образа бренда. Впрочем, все это верно только при условии грамотного внедрения программы лояльности.
Запуск системы поощрения пользователей включает в себя следующие этапы:
- Определение текущего уровня лояльности. Это своеобразная точка отсчета, которая в дальнейшем помогает проанализировать эффективность внедренной программы. Для оценки исходного состояния используют различные способы, начиная анкетированием и заканчивая применением специальных метрик.
- Постановка целей программы лояльности. Мотивировать покупателей на увеличение частоты покупок, поднять средний чек, привлечь новых клиентов — для решения этих задач необходимы разные инструменты. Поэтому следует заранее определить цели и продумать, какой результат вы хотите получить после внедрения.
- Разработка концепции. На этом этапе придумывают правила, по которым будет работать система управления лояльностью пользователей, а также подробно описать механику вступления в программу. Важно, чтобы последняя была простой, поскольку клиенты не любят трудностей.
- Формирование стратегии продвижения. Разработка программы лояльности не принесет пользы, если потребитель не узнает о привилегиях. Чтобы охватить различные целевые сегменты, стоит использовать офлайн- и онлайн-каналы продвижения.
- Проверка модели. Перед запуском программы лояльности компания может провести тестирование на отдельной группе пользователей, чтобы оценить систему, выявить возможные недочеты и устранить ошибки. Это поможет развивать программу и улучшать ее для целевой аудитории.
Глобальный запуск программы часто считают завершающим этапом внедрения. Это неверный подход, поскольку работа продолжается в течение всего жизненного цикла системы лояльности. Необходимо регулярно оценивать ее эффективность, изучать пользовательский опыт, внедрять новые инструменты. Только в этом случае программа будет приносить прибыль.
Обсудить проект
Расскажем об автоматизации программы лояльности, покажем маркетинговые механики в деле, подберем решение под ваши задачи
Оставить заявку
