Система лояльности

Самостоятельное создание любых акций, их настройка и управление. Платформа лояльности позволяет по любому набору входящих событий организовать любой набор исходящих действий и мотиваций, в том числе:

• Поддержка правил для бонусных, дисконтных, cashback и гибридных программ, а также сложных игровых механик: короны, бейджи, статусы и иных
• Многоуровневые маркетинговые правила, базирующиеся на всех доступных данных: профиль клиента, состав транзакции, информация о торговой точке партнёра и других в зависимости от доступных данных
• Интеграция с множеством источников данных о транзакциях (покупки, банковские транзакции, совершаемые действия на сайте и в социальных сетях, календарные события, и любые реестровые или онлайн поставщики данных о событиях, связанных с клиентом)
• Построчная обработка чека клиента, возможность дифференцированного применения механик к различным товарам и товарным группам в чеке, хранение и анализ структуры чека
• Интеграция с внешним CRM или с встроенным маркетинговым блоком: получение профилей и сегментов клиентов, работа маркетинговых правил в рамках кампании и исключение слепого отклика, использование истории коммуникаций

Каталог призов поддерживает различные сценарии вознаграждений: от небольших витрин брендированных подарков до масштабных интернет-каталогов товаров от множества поставщиков. Возможности каталога призов включают:

• Поддержка логистики товаров (призов) от множества поставщиков, доставка несколькими операторами
• Поддержка гибких правил формирования цен на базе персональных предложений и тарифов доставки
• Расчёт цен и персональных предложений онлайн, в том числе и для больших баз (тысячи артикулов и миллионы участников)
• Отслеживание всей цепочки логистики
• Импорт товаров и складских остатков от партнёров как в ручном, так и в автоматическом режиме
• Интеграция с поставщиками авиабилетов, билетов на мероприятия и подобных им товаров со сложной процедурой заказа
• Каталог интегрируется в структуру сайта лояльности

Клиентский сайт программы лояльности и личный кабинет предназначен для привлечения новых участников, а также повышения информированности и активности участников в рамках Программы.

Сайт содержит базовые разделы:

• информация о программе (правила, новости, вопросы и ответы и т.д.);
• список торговых точек (в т. ч. партнеров);
• акции и предложения для участников;
• личный кабинет участника (баланс и история операций, карты и счета, анкетные и контактные данные, личные сообщения, предпочтения по коммуникациям);
• формы регистрации и/или активации участника;
• формы обратной связи.

Разделы сайта могут быть публичными, закрытыми или персонализируемыми при входе участника.

Сайт построен на базе развитой системы CMS, поддерживает создание администратором дополнительных страниц и разделов, а также изменение тем оформления.

Другие возможности решения:

• Аналитика и сегментация клиентов: поддержка RFM, когортного анализа, акционной чувствительности, поведенческой и lifestyle сегментации.
• Рассылки, опросы и программы обратной связи с использованием Clientrix, получение NPS, CSI и других метрик, интеграция их с данными сегментации и использование в маркетинговых механиках.
• Готовый набор модулей для интеграции с внутренними системами учета Заказчика, внешними системами (Личный кабинет, мобильное приложение, системами отчетности и т.д.).
• Отдельный блок для интеграции с партнерскими сетями, агрегаторами партнерских предложений (AdmitAd, ActionPay и другими)  и интернет порталами, есть протоколы для начисления вознаграждений и списания.
• Автоматизация Купонных механик
• Специальные возможности для поддержки геймификации
• Модули интеграции Apple Wallet и Google Pay