Автоматизация бонусной программы «Коллекция» банка ВТБ24

Банк ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг, специализирующийся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Программа лояльности «Коллекция», запущенная банком в сентябре 2013 года, позволяет держателям карт ВТБ24 накапливать бонусные баллы за покупки по картам и обменивать бонусы на товары и услуги из каталога подарков на сайте программы bonus.vtb24.ru.

Цель проекта

Запуск бонусной программы лояльности «Коллекция» для держателей карт банка ВТБ24.

Выполненные работы

В рамках проекта компания RapidSoft выступила разработчиком решения по автоматизации программы лояльности «Коллекция». Эксперты RapidSoft обеспечили проектирование, внедрение и интеграцию с системами банка и партнеров решения, включающего систему процессинга бонусных баллов, сайт программы bonus.vtb24.ru с каталогом подарков и интерфейсы для партнеров. Интернет-каталог подарков превышает 4000 вариантов вознаграждений и включает авиабилеты, бронирование отелей и автомобилей, современные гаджеты, бытовую технику, книги, цветы и многое другое.

Возможности внедренного RapidSoft решения обеспечивают масштабируемость программы лояльности до десятков миллионов карт с обработкой миллионов транзакций в день.

Используемые решения

• Система лояльности

Бизнес-результат проекта

Проект собственной бонусной программы «Коллекция» был запущен ВТБ24 в целях развития карточного бизнеса банка, привлечения новых клиентов и увеличения транзакционной активности держателей карт. Ожидается, что реализация проекта позволит увеличить оборот операций по картам ВТБ24 более чем на 25%, а участниками программы в течение двух лет станут не менее четверти пользователей активных карт банка.

Год реализации проекта

2013