Дайджест новостей лояльности

Январь 2022
Подписаться

RapidSoft получила специальную награду Retail Finance Awards 2021

15 декабря в бутик-отеле «Чехов», при поддержке RapidSoft, состоялась торжественная церемония вручения ХV Ежегодной премии Retail Finance Awards за достижения в области развития розничного финансового бизнеса в России.

Проект RapidSoft по автоматизации программы лояльности Газпромбанка «Мобильный Виртуальный Сотовый Оператор» завоевал специальную награду жюри в номинации «IT внедрение». Данная награда вручается за внедрение финансового сервиса или продукта, способного запустить новый̆ тренд на рынке.

Кроме того, награды получили проекты, разработкой и поддержкой которых занимается компания RapidSoft:

  • Программа лояльности «Мультибонус» ВТБ получила награды за социальные и эко активности, а также за проект в поддержку молодых дизайнеров;
  • Программа лояльности «Свой круг» SBI Банка была отмечена специальной наградой в номинации БОЛЬШИЕ ОЖИДАНИЯ \ Big Expectations, которая вручается за новые имена на финансовом рынке, которые своими яркими проектами бросают вызов признанным авторитетам.

Премия Retail Finance Awards – значимая и авторитетная награда в мире розничных финансов, она учреждена в 2007 году. Цель премии – отметить наиболее достойных представителей розничного финансового бизнеса, привлечь внимание профессионального сообщества к значимым достижениям в области развития финансового ритейла, вооружить розничных финансистов лучшими практиками развития розничного финансового бизнеса. Организатором премии является журнал «Розничные финансы» – культовый банковский журнал, первое в России и СНГ специализированное аналитическое издание, занимающееся исследованием рынка розничных финансов, организатор наиболее значимых отраслевых мероприятий.

ВТБ запускает новую геймификацию программы лояльности

Программа лояльности «Мультибонус ВТБ» запускает вторую геймификацию мобильного приложения и сайта. Клиенты банка смогут увеличить баланс вознаграждений, занимаясь тренировкой памяти в рамках проекта «Меморина».

Механика геймификации предусматривает выбор одинаковых карточек по памяти с ограниченным количеством времени. Чтобы принять участие в «Меморине», достаточно зайти на сайт или в мобильное приложение «Мультибонус ВТБ» и перейти в раздел «Спецпредложения».

Призовой фонд новой геймификации состоит из вознаграждений программы лояльности и суммарно превышает 10 миллионов бонусных рублей, миль и бонусов. Клиенты, участвующие в «Меморине», также получат специальные предложения от партнёров программы: особые условия по подпискам на домашние онлайн-развлечения, промокоды и скидки на доставку продуктов, товаров и пр.

«Сегодня геймификация – это эффективный способ повышения лояльности аудитории, который делает любой сервис более привлекательным и интуитивно понятным. Опыт ВТБ это доказывает: в нашей первой геймифицированной акции приняли участие более 1 миллиона клиентов. Новая геймификация позволяет не только с пользой провести свободное время, тренируя память, но и увеличить объём бонусных накоплений, которые можно потратить в маркетплейсе Мультибонуса», – комментирует Роман Синенко, руководитель программы лояльности «Мультибонус ВТБ».

Израильская игровая компания запускает дебетовую карту для геймеров

Buff Technologies, израильский разработчик платформы программы лояльности для геймеров, выпустила дебетовую карту для геймеров под брендом BUFFPAY.

Израильская компания была основана в 2018 году и разрабатывает технологии, которые работают в фоновом режиме и не мешают пользователям играть в игры. Программа лояльности вознаграждает пользователей, начисляя баллы Buff за их достижения в играх и время, потраченное на использование платформы.

Подобно другим банковским картам, выпущенным авиакомпаниями и розничными сетями, карта BUFFPAY работает как дебетовая карта и позволяет участникам программы лояльности делать покупки в магазинах, которые принимают Visa, а также снимать наличные в банкоматах.

Пользователи платформы Buff, которые используют карту, смогут накапливать очки Buff, которые они могут обменять на торговой площадке платформы на товары для геймеров, такие как компьютеры, уникальное оборудование, новые игры и многое другое.

Новый этап продажи туров по России с кешбэком начнется 18 января

Новый этап программы туристического кешбэка стартует 18 января 2022 года и продлится до 12 апреля. Основные условия программы останутся прежними. В программе участвуют все регионы страны, кешбэк будет составлять 20% стоимости поездки, но не более 20 тыс. рублей. Получить его можно в течение пяти дней при оплате поездки онлайн картой "Мир", зарегистрированной в программе лояльности. Продолжительность тура или размещения в гостинице должна составлять не менее двух ночей.

Программа кешбэка на туры по России была запущена Ростуризмом в 2020 году. С начала 2021 года ей воспользовались почти 1,7 млн россиян, суммарно они приобрели туров и проживания в отелях более чем на 34 млрд рублей, в виде кешбэка им напрямую на карты вернулось 6,7 млрд рублей. По оценкам Ростуризма, программа позволила восстановить внутренний туризм, пострадавший от пандемии коронавируса.

Reddit расширит программу лояльности с Ethereum-токенами

Социальная сеть Reddit открыла список ожидания для расширения своей программы вознаграждения Ethereum-токенами «Очки сообщества» на сабреддиты платформы и запустила специальный информационный ресурс.

В тестовом режиме инициатива работает с мая 2020 года. Члены сабреддитов r/Cryptocurrency и r/FortniteBR получают соответственно токены MOONS и BRICKS стандарта ERC-20.

Программа развернута в тестнете Rinkeby с перспективой перехода в основную сеть Ethereum. 

Пользователи зарабатывают очки за создание популярного контента, модерирование, участие в голосованиях и другие формы вклада в жизнь сообщества. Платформа опубликовала стандартные правила начисления токенов, но сабреддиты могут определять собственные нормы.

Токены хранятся в созданном Reddit кошельке Vault и находятся в полном распоряжении пользователя. Однако продажа или обмен активов на стадии бета-тестирования запрещены правилами платформы.

Предположительно, после окончания тестового периода пользователи получат возможность торговать токенами.

Мультибонус ВТБ – лауреат Премии Retail Finance Awards 2021

Экологический проект «На одной волне с природой» программы лояльности Мультибонус ВТБ награжден Премией Retail Finance Awards 2021 как Лучший социальный проект 2021 года.

В рамках развития социальных инициатив «Мультибонус» ВТБ» реализовал ряд экологических проектов под общим названием  «На одной волне с природой». Среди реализованных проектов – проект по очистке водоемов и проект по восстановлению лесов. В каталоге программы представлено более 400 товаров экотематики.

Программа лояльности «Мультибонус» ВТБ, запущенная банком в сентябре 2013 года, позволяет держателям карт ВТБ накапливать бонусные баллы за покупки по картам и обменивать бонусы на товары и услуги из каталога подарков на сайте программы. Компания RapidSoft выступила разработчиком решения по автоматизации программы лояльности ВТБ «Мультибонус». Эксперты RapidSoft обеспечили проектирование, внедрение и интеграцию с системами банка и партнеров решения, включающего систему процессинга бонусных баллов, сайт программы с каталогом подарков и интерфейсы для партнеров. Возможности внедренного RapidSoft решения обеспечивают масштабируемость программы лояльности до десятков миллионов карт с обработкой миллионов транзакций в день.

Российским военным дадут скидки по программе лояльности

Заработала программа лояльности для российских военных «Партнеры Армии России». В рамках программы через электронный личный кабинет военнослужащие могут получить доступ к скидкам на широкий перечень товаров и видов услуг. К инициативе, разработанной Минобороны совместно с Военторгом, уже присоединились около 500 российских компаний, и их перечень расширяется. Чтобы воспользоваться привилегиями, военному необходимо в личном кабинете перейти по ссылке на программу лояльности «Партнеры Армии России» для получения промокода и предъявления его на предприятиях сферы обслуживания и торговли. Скидка составляет до 30%.

Помимо продовольственных и непродовольственных товаров, различных видов услуг, программа лояльности действует также в аптечных пунктах сетей «Военторг-Аптека» и в фирменных магазинах «Армия России», отмечается на сайте военного ведомства.

SBI Bank – лауреат Премии Retail Finance Awards 2021

SBI Bank отмечен специальной наградой БОЛЬШИЕ ОЖИДАНИЯ \ Big Expectations Премии Retail Finance Awards 2021 за реализацию проекта «Свой круг». Эта награда вручается новым именам на финансовом рынке, своими яркими проектами бросающим вызов признанным авторитетам.

Программа лояльности «Свой круг» рассчитана на общее использование всеми членами одной семьи. Общий кешбэк баллами может достигать 15% от суммы покупок, а в магазинах партнеров —до 20%. При этом начисление баллов доступно в категориях, которые семья может выбрать самостоятельно. Кешбэк — многоуровневый и зависит от трат: бронзовый, серебряный и золотой. На каждом из этих уровней пользователям открываются новые категории с кешбэком до 15%. Также покупки можно частично или полностью компенсировать баллами, срок действия которых никак не ограничен. Среди других дополнительных продуктов — процент на остаток по общему семейному счету в размере 6%.

Проект реализован совместно с компанией RapidSoft, которая выступила разработчиком решения по автоматизации семейной программы лояльности для SBI Банка, обеспечила его проектирование, внедрение и интеграцию с платежной системой SBI Bank и партнерами решения.

Новогодние скидки и бонусы получили дальневосточники от программы лояльности «СберСпасибо»

Участники смогли купить подарки, запастись вкусностями, съездить к родным и близким, и выиграть призы.

Программа лояльности «СберСпасибо» запустила ряд традиционных акций к Новому году. Спецпредложения смогли помочь выгодно купить подарки с бонусами, пополнить запасы продуктов к праздничному столу, получить призы от партнёров программы, а также стать обладателем миллиона бонусов и/или миллиарда рублей. В СберМаркете с 13 по 29 декабря 2021 года клиенты получали до 1 тысячи бонусов от СберСпасибо за первую покупку и 200 бонусов за все последующие заказы на сумму от 4 тысяч рублей по карте СберБанка и по промокоду NY2022 на сайте или в мобильном приложении СберМаркета.

Glenfield запустил программу лояльности

За три месяца использования ритейлер зафиксировал рост вовлеченности в программу лояльности на 26% и рост конверсии в продажи с e-mail рассылок на 17%. Ранее у Glenfield была программа лояльности, которая предоставляла клиентам скидку на товары по полной цене. Такой формат урезал возможности маркетинговых активностей бренда — скидка по карте пересекалась с распродажами, а покупатели не пользовались персональными предложениями. С сентября 2021 г. компания поменяла вид программы лояльности, ускорила запуск акций и улучшила рассылки. Покупатели стали активнее участвовать в акциях и чаще посещать магазины сети.

В СБЕР ЕАПТЕКЕ теперь можно использовать бонусы от СберСпасибо при оплате покупок

К программе лояльности СберСпасибо присоединилась СБЕР ЕАПТЕКА, одна из крупнейших в России онлайн-аптек. Теперь 55 млн участников СберСпасибо смогут обменять или накопить бонусы, покупая лекарства, а также товары для красоты и здоровья в одной из крупнейших в России интернет-аптек.

Участники программы могут обменять бонусы от СберСпасибо на скидку до 99% от стоимости заказа в СБЕР ЕАПТЕКЕ. Кроме того, 1% от стоимости каждой покупки вернётся на карту клиенту в виде бонусов. Чтобы воспользоваться предложением, клиенту достаточно быть зарегистрированным участником программы лояльности и при оплате заказа на сайте или в приложении СБЕР ЕАПТЕКИ выбрать способ оплаты бонусами.

Банк «Открытие» обновляет условия премиального обслуживания для новых клиентов

Банк «Открытие» вводит обновленные условия обслуживания для премиальных клиентов. С 10 января 2022 года все новые клиенты банка с активами в «Открытии» от 2 до 3 миллионов рублей (кроме Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга) смогут получить статус Light Премиум с рядом преимуществ.

Клиентам со статусом Light Премиум будут доступны персональный менеджер, выделенная линия обслуживания и бесплатный консьерж-сервис 24/7, включающий юридические и медицинские консультации. Кроме того, для них будут бесплатными выпуск и обслуживание дебетовых и кредитных Opencard любой категории, а также премиальной кредитной карты «Всё что надо» с лимитом 1,5 млн рублей и льготным периодом до 120 дней. Для клиентов, получивших статус Light Премиум после 10 января 2022 года, будет действовать программа лояльности МАКС для дебетовых и кредитных карт с кешбэком до 3% за любые покупки с повышенным лимитом 7 000 бонусных рублей в месяц. Кроме того, они получат возможность размещать средства в банке на условиях повышенной доходности – благодаря премиальной надбавке +0,2% годовых по вкладам и накопительному счету «Моя копилка».

Клиенты ЮниКредит Банка смогут получать кешбэк в милях «Аэрофлота»

ЮниКредит Банк и «Аэрофлот» стали партнерами. Теперь за покупки по дебетовым картам клиенты могут получать мили программы «Аэрофлот Бонус». Условия, по которым начисляется кэшбэк, остались прежними. Клиент может выбрать любую опцию, но вместо кэшбэк-рублей копить мили «Аэрофлот Бонус».

Bank of America запускает новую люксовую кредитную карту и расширяет программу Preferred Rewards

Bank of America выходит на рынок элитных кредитных карт со своей новой кредитной картой Bank of America® Premium Rewards® Elite®. Элитная кредитная карта Premium Rewards, которая была запущена 22 ноября, предполагает уплату годового платежа в размере 550 долларов и предлагает 2-кратные баллы на поездки и питание и 1,5-кратные баллы на все другие соответствующие критериям покупки.

Элитная карта Premium Rewards также предлагает пользователям приветственный бонус: держатели карт могут заработать 50 000 баллов (на сумму 500 долларов США), если они потратят 3000 долларов США в течение 90 дней с момента открытия счета.

Bank of America - не единственный эмитент, который в 2021 году начал освавивать сферу роскошных кредитных карт: Capital One выпустила кредитную карту Capital One Venture X Rewards с годовой платой в 395 долларов и множеством льгот, таких как бонус до 300 долларов на бронирование путешествий через Capital One Travel и ежегодный юбилейный бонус в размере 10 000 бонусных миль (равный 100 долларам США на поездку). На этом уже достаточно загруженном рынке также представлены такие популярные программы, как Chase Sapphire Reserve® и The Platinum Card® от American Express.

ВТБ выплатил клиентам почти 100 миллионов рублей кешбэка по опции «Инвестиции»

ВТБ за год перечислил держателям Мультикарты, выбравшим опцию лояльности «Инвестиции», порядка 95 миллионов рублей кешбэка на брокерские счета. ВТБ запустил опцию лояльности «Инвестиции» в ноябре 2020 года.

«Пушкинская карта» награждена Премией Retail Finance Awards 2021

Программа «Пушкинская карта», оператором которой выступает Почта Банк, награждена Премией Retail Finance Awards 2021 в номинации Лучший социальный проект. «Пушкинская карта» – специальная банковская карта для молодёжи от 14 до 22 лет, которой можно расплачиваться при покупке билетов в музеи, театры, концертные залы, филармонии, консерватории и другие учреждения культуры по всей стране. В 2021 году на каждую такую карту зачислено по 3 000 рублей из государственного бюджета, в следующем – по 5 000 рублей. Карта выпускается в виртуальном формате, а в отделениях Почта Банка можно заказать и пластиковую карту с уникальным дизайном. Для оформления карты нужен только паспорт и номер СНИЛС.

Fix Price начислила вакцинированным покупателям бонусы на общую сумму 10 млн рублей

Сеть магазинов фиксированных цен Fix Price завершила акцию по поддержке массовой вакцинации среди своих покупателей, которые зарегистрированы в программе лояльности и привились от COVID-19. Акция проходила с 1 ноября 2021 года и, в связи с достижением лимита по количеству начисленных баллов, была досрочно завершена 10 декабря 2021 года. В акции приняли участие 10 тысяч человек, при этом активнее всего в акции участвовали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Омска и Воронежа. Общий объем начислений составил 10 млн рублей.

Жителям Подмосковья вернулось 35 млн руб. кешбэком за онлайн-оплату коммунальных услуг картой «Мир»

Такая общая сумма вернулась около 182 тысячам жителей Московской области с начала действия акции «Кешбэк за оплату коммунальных услуг картой «Мир» в июле 2021. По информации пресс-службы министерства жилищно-коммунального хозяйства региона, жители Подмосковья все чаще стали использовать программу лояльности от МосОблЕИРЦ «Кешбэк «Мир». Чтобы вернуть процент от суммы оплаты, нужно выполнить два условия: оплачивать счета за коммунальные услуги своевременно, и использовать для оплаты карту «Мир».

Карта лояльности позволит волонтерам бесплатно посещать учреждения культуры

В Карелии будет разработана карта лояльности для волонтеров, дающая право на бесплатное посещение учреждений культуры республики.

Министерству культуры Республики Карелия поручено разработать программу лояльности для волонтеров, а также механизм внедрения карты в музеях, домах культуры, театрах и библиотеках.

В метро за 1 рубль: клиентам банка МКБ продолжат компенсировать проезд

Московский кредитный банк продлил акцию «В метро за 1 рубль». Баллами можно оплачивать проезд в подземке Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. 

Клиентам – владельцам карт МКБ Visa компенсируют проезд в метрополитене за вычетом одного рубля баллами «МКБ Бонус».

Чтобы получить кешбэк, клиенту достаточно оплатить на турникетах поездку картой или другим устройством с функцией бесконтактной оплаты. Бонусы начисляются в программе лояльности «МКБ Бонус», они автоматически добавляются к другим полученным баллам. В банке также напомнили, что баллы на бонусный счет зачисляют до 20 числа каждого месяца, следующего за месяцем оплаты. Максимальная сумма, которую возмещает банк, – 1,5 тысячи баллов в месяц. Один балл в программе равен одному рублю.

Россияне сэкономили более 11 миллиарда рублей по карте «Мир»

Держатели карт «Мир» получили в 2021 году кешбэка более чем на 11 миллиардов рублей в рамках акций платежной системы и партнеров ее программы лояльности.

В эту сумму не входят выплаты кешбэка в рамках проекта Ростуризма «Туристический кешбэк».

В 2021 году «Мир» совместно с партнерами провела больше 180 акций. В программе лояльности на сегодня зарегистрировано больше 26 млн карт. Особенно популярно использование карт «Мир» для оплаты поездок в общественном транспорте. Общая экономия жителей регионов на оплате проезда картами «Мир» в этом году составила более одного миллиарда рублей». На базе программы лояльности платежной системы «Мир» была также реализована выплата кешбэка в рамках проекта Ростуризма, туристический кешбек. За путешествия по стране 1,7 миллиона россиян получили более чем на шесть миллиардов рублей возврата за покупку туров и бронирование отелей в период с 18 марта по 10 сентября 2021 года. И более четырех миллиардов кешбэка было выплачено за приобретение путевок в детские лагеря для 400 тысяч детей с 25 мая по 31 августа 2021 года.

Оплатить проезд картой «Тройка» теперь можно более чем в четырех тысячах автобусов Подмосковья

Свыше четырех тысяч транспортных средств АО «Мострансавто» теперь принимают карту «Тройка». К единой билетной системе подключили еще 1100 автобусов. Они оборудованы стационарными терминалами, также есть транспортные средства, где оплата осуществляется через мобильный терминал.

В салонах автобусов, где принимают карту, размещены специальные информационные стикеры.   В рамках масштабирования билетной системы в транспорте Московской области на девяти автовокзалах волонтеры раздадут пассажирам пять тысяч карт «Тройка».

В следующем году к билетной системе подключат еще более девяти тысяч транспортных средств, а в дальнейшем оплату картой «Тройка» планируется ввести на всех маршрутах Московской области.

Авиакомпания Delta Air Lines вносит существенные изменения в тариф базового эконом-класса

Правила использования основных тарифов Delta Air Lines меняются. Пассажиры, приобретающие билеты базового эконом-класса, больше не будут получать мили для участия в программе для часто летающих пассажиров SkyMiles или для получения статуса Medallion. Только билеты уровня Main Cabin или выше будут участвовать в обеих программах.

Delta также меняет политику внесения изменений в билеты Базового Экономического класса, которая была смягчена из-за пандемии.

До конца 2021 года авиакомпания разрешала отмену и изменение рейсов без комиссии, и хотя эта политика была продлена на поездки из Европы, Африки, Ближнего Востока и Индии до января 2022 года, политика в отношении билетов базового эконом-класса в Северной Америке меняется. Начиная со следующего года, внесения изменений и отмены для данного тарифа больше не допускаются. Тем не менее, Delta предложит частичную компенсацию за отмену билетов базового экономического класса, чего не было до пандемии.

Сборы за отмену будут составлять 99 долларов для рейсов внутри или из США и Канады в Мексику или Карибский бассейн, и 199 долларов для всех других международных поездок из США и Канады.

Дайджест подготовлен совместно с Retail Finance