В чём секрет популярности мультиподписок среди россиян
Агентство YES Group опубликовало результаты анализа отношения российских потребителей к мультиподпискам. Так, среди опрошенных 1000 россиян популярность приобрели следующие сервисы: Яндекс Плюс, СберПрайм и «Пакет» от X5.
Опрос охватывал разные возрастные группы, преимущественно 26-45 лет, с 61% женской аудитории. Согласно исследованию, на одного респондента в среднем приходится 1,8 мультиподписки. Это подчеркивает то, что большинство россиян предпочитает использовать несколько сервисов одновременно. При этом молодёжь (18-25 лет) самая активная.
Топ-3 сервиса по предпочтениям: Яндекс Плюс (63%), СберПрайм (25%) и «Пакет» от X5 (26%). Отметим и другие популярные платформы: Ozon Premium (21%) и МТС Premium (16%).
В контексте экономии на подписках выделяется сервис «Пакет» от X5. У промокодов на пробный период, интерес наблюдается у пользователей Мегафон Плюс, СберПрайма и VK Combo.
63% пользователей мультиподписок высоко оценивают начисление баллов и кешбэка. Это становится ярким индикатором того, что для большинства людей важна не только функциональность сервиса, но и дополнительные бонусы.
Тем не менее с точки зрения пользовательского интерфейса слишком много опций создаёт ощущение перегруженности. Поэтому 77% пользователей хочет видеть не больше 5 опций в подписке, оптимизированных под потребности.
Что касается стоимости, то для 2/3 опрошенных это решающий фактор. Респонденты выразили желание модифицировать подписку таким образом, чтобы оплачивать только те сервисы, которые действительно используются.
Популярной функцией среди пользователей мультиподписок стала услуга доставки. Это актуально в современном мире, когда клиенты предпочитают заказывать товары онлайн. Подписки, включающие в себя эту услугу, экономят время для клиентов.
В заключение, скажем, что россияне становятся внимательными к качеству и удобству предоставляемых услуг, ищут выгодное соотношение цена-качество и ожидают, что бренды будут адаптироваться к потребностям и предлагать новые, улучшенные услуги.
Источник: Retail&Loyalty
Читайте также о собственном решении Система лояльности компании RapidSoft
